Algemene Voorwaarden
Artikel 1: Definities en Toepasselijkheid
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: ‘Opdrachtgever’: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met SMHB heeft gesloten; ‘SMHB’: Studio voor Mentale Helderheid en Balans, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678; ‘Overeenkomst’: de behandelingsovereenkomst tussen partijen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door SMHB, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 2: Totstandkoming Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na ondertekening van de intake-overeenkomst of na een mondeling akkoord dat per e-mail is bevestigd. Bij online aanmelding volstaat een digitale handtekening. Alle aanbiedingen van SMHB zijn vrijblijvend, tenzij een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien een aanbod wordt aanvaard, is SMHB gerechtigd om aanvullende informatie op te vragen teneinde de geschiktheid van de dienstverlening te beoordelen.
Artikel 3: Diensten en Uitvoering
SMHB verbindt zich tot het leveren van professionele zorg en begeleiding zoals beschreven in de overeenkomst. Wij zullen de overeenkomst naar beste kunnen uitvoeren, met inachtneming van de geldende professionele standaarden en richtlijnen. Indien noodzakelijk, kan SMHB de dienstverlening aanpassen of stoppen indien de klacht buiten het expertisegebied valt, in welk geval een passende verwijzing wordt gedaan.
Artikel 4: Afspraken en Annulering
Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige consulttarief in rekening gebracht, tenzij sprake is van overmacht (zoals ziekte met doktersverklaring). In geval van verhindering door SMHB wordt een alternatieve datum aangeboden zonder extra kosten. Opnamedata zijn op verzoek flexibel, maar onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Artikel 5: Tarieven en Betaling
De tarieven zijn vermeld op de prijslijst die bij aanvang wordt verstrekt. Tarieven worden jaarlijks geïndexeerd conform de CPI. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet tijdige betaling is SMHB gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Declaraties aan de zorgverzekeraar worden alleen gedaan met schriftelijk machtiging van cliënt.
Artikel 6: Intellectuele Eigendom
Alle door SMHB verstrekte materialen, waaronder werkboeken, oefeningen en online modules, zijn beschermd door auteursrecht. Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze materialen te vermenigvuldigen, openbaar te maken of aan derden te verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Na beëindiging van de overeenkomst blijven de materialen ter beschikking voor persoonlijk gebruik, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
SMHB is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van SMHB wordt uitbetaald. SMHB is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten. Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van SMHB of haar leidinggevenden.
Artikel 8: Klachten en Geschillen
Klachten over de dienstverlening kunnen worden ingediend via [email protected]. Indien klachten niet naar tevredenheid worden opgelost, kan de opdrachtgever zich wenden tot de Geschillencommissie voor Alternatieve Diensten (GCAD) of de civiele rechter. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.